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56.逆反心理如何产生
从前某地有两家酒店,为招揽顾客,各自在门口张贴广告。一家说,“本店以信誉担保,出售的完全是陈年佳酿,决不掺水”;另一家则说,“本店出售掺水一成的陈年老酒,如有不愿掺水者,请预先说明,但饮后醉倒概与本店无关”。结果,“掺水一成”的酒店却比标榜“决不掺水”的酒店生意兴隆。
从心理学上讲,后一则广告的高明之处,就是巧妙地抓住了顾客的逆反心理。
所谓逆反心理,也称逆向心理和对抗心理,是指人们彼此之间为了维护自尊,而对对方的要求采取相反态度和言行的一种心理状态。
例如,有些人处理问题常持“你不让我这样做,我偏要这样做”的态度,这种与常理背道而驰,以反常的心理状态来处理问题的行为,就来自逆反心理。
试想,如果掺水的酒事先没有告诉人们这是掺水的,结果被发现是掺水的,人们恐怕要找3?15消费者协会了。可是如果明白告诉你是掺水的,反而引起人们的好奇,不明白它为什么要自暴其短,而产生了强烈的好奇心想尝一尝。
人为什么会有这种“让你往东你往西,让你打狗你打鸡”的逆反行为呢?人们的这种逆反,到底是因为什么,又对自己有什么好处呢?心理学家告诉我们,逆反心理一般有以下三种情况。