悠然动画电影剧情介绍:
中国酒店集团化管理起步比西方晚,高低端目标市场两极化明显。从酒店的环境文化来看,选址与西方酒店一样,大多位于交通便利的城市中心,各种高科技酒店硬件设施齐全,但建筑识别性强的酒店不是很多,在建筑、装修风格的主题突出性上与西方酒店有一定差距。从酒店产品文化分析,企业礼仪大众化,品牌相对单一,正处于从标准化服务向个性化服务的过渡期,部分酒店集团的信息网络化技术尚不成熟。
(二)行为文化比较
中外酒店集团最常见和最公开化的文化差异是行为文化差异,即来自行为者双方的象征符号系统之间的差异,也就是通常所说的表达方式所含的意义不同的差异。这些表达方式通常通过语言、举止等表现出来。中西方不同文化背景的人,相同的表达方式所象征的意义很可能是不同的。
在美国,面对正在交流的几个员工,上司走过去很容易加入他们,而在中国此时交流的员工看到上司过来则会因等级制度、自卑心理等原因立即散开;伸出大拇指在美国、英国、澳大利亚、法国、印度,是搭车的手势,而在中国是表示夸奖、赞许;美国人不喜欢被人触碰手臂或肩膀,中国人则认为触碰肩膀是表示一种热情与关爱;在信仰伊斯兰教的人群中,头被认为是理想和精神力量的所在地,不能被触摸,而在中国抚摩小孩的头,表示对小孩的喜爱;在法国,拥抱、亲吻是见面时的礼节,而在中国则被认为是过分亲密的行为,不宜在公共场合进行等。