heyzo1438在线观看剧情介绍:

那位顾客的脸一下子红了，匆匆喝完茶，走了出去。
有人笑问服务员：“明明是他的错，你为什么不直说呢？他那么蛮横地叫你，你为什么不还以颜色？”
“正是因为他蛮横，所以我要用委婉的方式对待他；正因为道理一说就明白，所以用不着大声。”服务员说。
那个问话的人赞同地点了点头。
人大多都有这么一个“通病”。不管有理没理，当自己的意见被别人直接反驳时，内心总会不痛快，甚至会被激怒。心理学家指出，用争辩的方式不能改变别人的观点，只会引起对方的反感；争辩所引起的愤怒常常导致人际关系恶化，而被争论的事物却依旧不会得到改善。上述案例中的服务员没有采取直接争辩或批评的方式与顾客进行沟通，而是采取了一种“得理饶人、见好就收”的做法，不仅化解了顾客的怒气，避免了可能发生的冲突，而且赢得了其他人的赞许。
在生活中，有不少冲突都是由于一方或双方纠缠不休或得理不饶人造成的，结果矛盾越闹越大，事情越搞越僵。人这时应该学学“难得糊涂”的心态，在一些小事上，没有必要非得弄得那么清楚明白，不妨“糊涂”一下，得理也要让三分，用宽容之心待人。所以说，与人争辩时，“见好就收”不失为一种可取的说话方式，这样也更可以显示出自己的容人之量。